お客様番号

1234-12-1234-12

物件 太郎 様

お知らせネットマンション 1103

設定変更

よくある質問

1.管理費等のお知らせについて

  • Q.過去の情報を閲覧することはできますか?
  • A.過去2年間まで遡り、情報を閲覧頂けます。
    但し、本サービス運用開始以前の情報に関しては閲覧頂けません。
  • Q.支払が引落予定額と振込依頼額の両方にありますがなぜですか?
  • A.管理費等のお支払い方法には、指定の口座からの引落と、金融機関への振込の2通りあるためです。
  • Q.入金をしましたが表示されていません
  • A.表示されている情報は、前月末時点でのご入金状況等を反映しています。
    当月1日以降にご入金頂いたものに関しては、次回の情報更新時に反映されることとなります。

2.領収証について

  • Q.領収証の発行日はいつですか?
  • A.毎月書面にてお届けしている「管理費等のお知らせ」に記載の領収証の発行日と同一日となります。 月によって日付が変わることがありますが、およそ「管理費等のお知らせ」発行月の12日前後となります。 『マンション管理組合お知らせネット』領収証画面の領収証印刷ボタンより、内容をご確認頂けます。
  • Q.印刷ボタンを押しても印刷できません
  • A.ブラウザの問題である可能性があります。 推奨ブラウザは、Internet Explorer 11となります。 その他のバージョン又は、異なるブラウザでの動作保証はしておりません。 印刷ボタンを押しても何も起こらない場合は、ブラウザ自身の印刷機能にて印刷を行って下さい。
  • Q.過去の領収証はいつまで印刷が可能ですか?
  • A.過去2年間は、領収証情報が確認できますので画面より印刷可能です。 但し本サービス運用開始以前のデータはみることができません。

3.貸借対照表・収支計画書について

  • Q.過去何期分まで情報を閲覧することができますか?
  • A.通常2期分の情報を閲覧することができます。 ただし、決算期後、数ヶ月間は3期分の情報が表示される場合があります。
  • Q.1期が12ヶ月分より多く表示されています…
  • A.期末を変更した場合などは12ヶ月でない場合があります。 1期で最大18ヶ月まで表示することができます。
  • Q.期の途中から金額情報が入っているのはどうしてですか?
  • A.期の途中から、他社より管理物件を引き継いだものに関しましては、引き継いだ月からの表示となります。

4.設定変更について

  • Q.パスワードの変更ができません
  • A.パスワードは6文字以上20文字以下の半角英大文字、半角英小文字、半角数字が利用可能です。 半角記号は「+」、「-」のみ利用可能です。
    ●誤った入力例
    QWD  入力文字数が足りない。
    QWR@ @マークなど、「+」、「-」以外の記号は利用できません。

5.その他

  • Q.『マンション管理組合お知らせネット』事務局 からの案内メールが届きません
  • A.1ヶ月に1回データ更新が完了した後にお客様へメールをお届けしております。案内メールが届かない要因として次のことが考えられます。
    • 登録されているメールアドレスが間違っている可能性があります。メニューの「設定変更」より現在登録されているメールアドレスが確認できます。
      修正もこの画面より実施できます。
    • 更新は毎月20日〜30日の間に実施します。
      月により前後しますので暫くお待ちいただく場合がございます。
    • データ更新後、メールでのご案内に時間差が発生します。
      画面上でデータの更新が確認できる場合でも、まだメールが届いていない場合がございます。
  • Q.サービスを解約した場合、再度、サービスの利用を申し込むことは可能ですか
  • A.新規申込時と同様の手順でお申込頂けます。
  • Q.解約を取り消すことは可能ですか
  • A.解約を取り消すことはできません。 お手数ですがトップページの新規申込画面より再度お申込頂きますようお願いします。

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